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互動及經營行銷



很多人都以為網站完成了,接下來只要上傳資料、圖片、發送EDM就可以等著消費者上門。卻忘記了最重要且艱辛的任務,是在後續的經營行銷,如何建立品牌形象? 找尋主要銷售客群? 打造多方位行銷通路? 這都將會比原本設計LOGO、建立網站的過程還要複雜,透過永不間斷的流程:規劃、執行、分析、調整,如此才能有效提升銷售,建立品牌價值。

而如何有效的行銷,常常是令業主或行銷人員感到困惑,甚至是不知道如何著手進行,簡單的執行方式:



  • 規劃:1.擬訂目標及預算 2.專業的執行人員 3.規劃執行方式
  • 確認:1.開會討論 2.確定執行流程及內容
  • 設計:1.進度掌控 2.專業化執行
  • 執行:1.計畫執行 2.資料收集
  • 分析:1.數據統計 2.分析執行成效
  • 調整:1.行銷模式調整 2.產品調整 3.營運模式調整
上述僅是簡單的行銷流程,最重要的是必須了解到,想要有效增加企業獲利、建立品牌可信度及價值,行銷是必然的,無論是實體店面的產品成列、虛擬商店的銷售通路,都是需要透過階段性行銷計劃來達到我們的目標。
幾項重點項目,是我們經驗上的分享,讓你可以檢視自己是否也是淪為迷思之中:
  • 明確的目標與成效:蠻多客戶常常不明瞭需求,只因為看到同業或是其他人有好的LOGO、官網、銷售方式等,而產生自己的公司也應該要有的想法,但卻忽略最根本的「目的性」,導致成效不彰。

    分享:每一項設計產品都有它特有的意義與價值,比如LOGO,不只是一個圖像,它代表的是一個企業的文化、意函及品牌印象。所以在每一次的設計專案,我們都會希望客戶能夠了解,他們是為何需要設計此項產品,為了銷售商品? 強化品牌? 促銷活動? 回饋客戶? 這都是能夠讓客戶清楚了解,設計不僅僅只是視覺上的圖像或是程式上的功能,它更是代表著客戶所希望傳達給消費者的訊息或服務。
  • 合適的行銷模式:「為什麼同樣的促銷,營業額怎麼沒有增加?」 「這網站功能很好,我要一模一樣的功能。」「現在APP很夯,我們也來設計一個吧!」,這都是較常見的客戶問題或需求, 參考別人的創意或方法也許也會成功,但真的有如此簡單嗎?

    分享:最新的技術或創新的想法不一定是最合適的銷售平台或是媒介,但卻也可能是最有改變消費者行為的機會。各行業的銷售方式也都不盡相同,可以參考,但不建議完全模仿,企業就如同個人,唯有找出自有特色的銷售方式,才會建立起自有品牌的價值。
  • 數值統計分析:「產品銷售還可以,但是如何再加強品牌印象?」「網站功能都不錯啊! FB活動也作了,但是瀏覽人數怎麼沒增加?」執行成效不彰,要如何調整常常讓人摸不著頭緒,但有些方法卻是可以參考的。

    分享:行銷之後,如何收集消費者的反應、瞭解通路銷售的狀況、顧客對品牌的認同及銷售數據的統計分析…等都是相當重要的參考指標。隨著科技的創新,人們的消費習慣與購物模式都會隨著時代改變,各文化之間的差異,也可能會是影響購物行為的指標,有太多的因素影響著消費族群的行為改變,所以需要透過大量收集各項數據,才能分析消費者的消費模式,進而提供更貼切的產品給消費者,讓顧客享有更完善的產品或服務,對企業產生品牌認同。
  • 調整執行方式與永續經營:分析了解執行上的問題,或是得到更專業的建議,就必須對症下藥,即使需要花費大筆費用或是繁瑣的過程,都一定要下定決心去改變及執行,堅定的執行力,才不會重蹈覆轍。

    分享:在執行每次的行銷計畫,都需針對上次的計畫缺失或是透過分析資料,來改善執行的目標及方式,多方參考專業的意見,作好分析及統整規劃,進行每一次的調整,都是為了達到預期的成果。而不論是大型計畫或是小型計畫,階段性的行銷永續經營,對於想要增加營收、強化品牌絕對是必要的。

品牌形象、設計包裝、官方網站…等設計產品完成之後,專案並不是就此結束,之後的經營,才是真正創造價值的開始。

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